Informativa sulla privacy www.essilor.ch

Ultima modifica della politica sulla privacy di www.essilor.ch: Marzo 2021

 

In questa informativa sulla privacy, noi, ESSILOR SUISSE SA, la informiamo in merito a quali dati personali raccogliamo quando visita il nostro sito web o utilizza i nostri servizi, perché li raccogliamo e cosa ne facciamo. Per dati personali si intende qualsiasi informazione che la riguarda, in particolare il Suo nome e i dati di contatto come il Suo indirizzo di casa, il Suo numero di telefono o il Suo indirizzo email.

Si prenda il tempo necessario per leggere attentamente questa informativa. È molto importante che Lei comprenda appieno come trattiamo i Suoi dati personali e come proteggiamo la Sua privacy. Se ha domande riguardo al nostro uso dei Suoi dati personali, può naturalmente contattarci usando i contatti forniti di seguito:

I nostri dati di contatto sono: ESSILOR SUISSE SA, Route des Avouillons 30 - 1196 Gland. Tel. 0848 847 748.

I dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati sono: ESSILOR SUISSE SA, all'attenzione del DPO (responsabile della protezione dei dati), Route des Avouillons 30, 1196 Gland. cpd@essilor.ch

 

QUALI dati personali raccogliamo

Dati che raccogliamo quando visita il nostro sito web

Quando accede al nostro sito web, raccogliamo e memorizziamo automaticamente alcuni dei Suoi dati nei registri del nostro server e nei cookie, che sono piccoli file che inviamo al Suo computer quando visita il nostro sito.

Questi dati non ci permettono di identificarla direttamente. Tuttavia, registriamo i dati relativi alla Sua navigazione sul nostro sito web, come le pagine a cui ha avuto accesso, la data e l'ora in cui ha effettuato l’accesso a queste pagine, le Sue query di ricerca, le informazioni sul Suo dispositivo (modello hardware, versione del sistema operativo, identificatore unico del dispositivo, indirizzo del protocollo Internet, impostazioni hardware, tipo di browser, lingua del browser), data e ora della Sua richiesta e URL di origine.

La fornitura dei Suoi dati personali non è richiesta se vuole solo visitare il nostro sito web. Ciò significa che può rifiutarsi di accettare i cookie configurando il Suo browser web di conseguenza (per maggiori informazioni, faccia riferimento alla sezione Aiuto del Suo browser). Tuttavia, rifiutando i cookie è probabile che risulti disturbata la Sua navigazione sul nostro sito web, in particolare impedendole di accedere ad alcune parti dello stesso.

 

Dati che raccogliamo quando si iscrive o ordina prodotti

Alcuni dei servizi offerti sul nostro sito web richiedono l'iscrizione. Se vuole utilizzare questi servizi, le chiederemo di fornirci dei dati personali. La invitiamo a fornirci dati completi ed accurati e ad informarci qualora i Suoi dati dovessero essere aggiornati. Se non ci fornisce dati completi ed accurati o se non ci informa che i Suoi dati devono essere aggiornati, potremmo non essere in grado di fornirle i servizi richiesti.

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di identificazione, inclusi nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di casa, login e password, ecc.;
  • Dati informatici, compresi i dati relativi alla Sua navigazione sul nostro sito web, come le pagine a cui ha avuto accesso, la data e l'ora in cui ha effettuato l’accesso a queste pagine, le Sue query di ricerca, informazioni sul Suo dispositivo (modello di hardware, versione del sistema operativo, identificatori unici del dispositivo, indirizzo del protocollo Internet, impostazioni hardware, tipo di browser, lingua del browser), data e ora della Sua richiesta e URL di riferimento.

 

Come usiamo i dati personali che raccogliamo

Usiamo i Suoi dati personali solo nei limiti autorizzati dalle leggi e dai regolamenti. In alcuni casi potremmo usare i Suoi dati personali perché le leggi e i regolamenti ce lo impongono. In ogni caso, non prendiamo decisioni automatizzate basate esclusivamente sull'elaborazione automatica che possano produrre effetti giuridici su di Lei o avere un impatto comparabile.

Utilizziamo i Suoi dati personali per i seguenti scopi:

  • utilizziamo i Suoi dati identificativi per (i) poter elaborare le Sue richieste, (ii) permetterle di fissare un appuntamento online con un professionista della salute degli occhi e (iii) per scopi di comunicazione, intrattenimento e promozione commerciale. Questi utilizzi si basano sul Suo consenso e sul nostro legittimo interesse.
  • Usiamo i Suoi dati informatici per permetterci (i) di identificarla e fornirle la migliore esperienza quando visita il nostro sito web, (ii) di contare il numero di utenti finali che visitano il nostro sito web e di analizzare le statistiche relative alla loro navigazione e (iii) al fine di apportarne migliorie. Questi utilizzi si basano sul Suo consenso e sul nostro legittimo interesse.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali che raccogliamo

Conserveremo i Suoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per adempiere allo scopo per cui li abbiamo raccolti e, in particolare, per rispettare qualsiasi requisito contrattuale, legale, normativo, fiscale, contabile o di rendicontazione obbligatorio. Possiamo conservare i Suoi dati personali per un periodo più lungo in conformità con i requisiti legali di conservazione e documentazione e/o in caso di reclamo o se dobbiamo supporre che il nostro rapporto con lei potrebbe essere oggetto di controversia.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, prenderemo in considerazione la portata, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei Suoi dati personali, gli scopi per cui trattiamo tali dati e la misura in cui possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

In determinate circostanze, può richiedere la cancellazione dei Suoi dati: troverà ulteriori informazioni di seguito.

In alcuni casi possiamo rendere anonimi i Suoi dati personali per scopi di ricerca e statistici (in modo che non possano essere attribuiti a lei). In questi casi possiamo usare i dati a tempo indeterminato senza informarla.

 

Dati personali che condividiamo

La informiamo che possiamo condividere i Suoi dati personali solo con altre aziende appartenenti al Gruppo Essilor o legate contrattualmente ad esso. Solo il personale autorizzato può accedere ai Suoi dati e solo per gli scopi indicati sopra.

 

Come proteggiamo i dati personali

Abbiamo attuato misure per proteggere i Suoi dati personali da accesso, uso o divulgazione non autorizzati, incluse, senza limitazione, le seguenti misure:

 

  • implementiamo e manteniamo misure tecniche sofisticate per garantire che i Suoi dati personali siano registrati ed elaborati in completa riservatezza e sicurezza;
  • implementiamo e manteniamo restrizioni appropriate sull'accesso ai Suoi dati personali e sul monitoraggio dell'accesso, uso e trasferimento dei dati personali;
  • tutti i nostri collaboratori che hanno accesso ai Suoi dati personali sono tenuti a sottoscrivere accordi di non divulgazione o simili, che impongono loro l'obbligo di rispettare i nostri requisiti di riservatezza e privacy dei dati;
  • richiediamo ai partner commerciali e ai fornitori di servizi terzi con cui possiamo condividere i Suoi dati personali di rispettare tutti i requisiti applicabili in materia di privacy e riservatezza dei dati;
  • formiamo regolarmente collaboratori e terzi che hanno accesso ai dati personali in merito alla privacy.

 

QUALI DIRITTI PUÒ VANTARE

In determinate circostanze, può godere di diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai Suoi dati personali:

  • richiesta di accesso ai Suoi dati personali
  • richiesta di rettifica dei Suoi dati personali
  • richiesta di cancellazione dei Suoi dati personali
  • opposizione al trattamento dei Suoi dati personali
  • richiesta di limitazione del trattamento dei Suoi dati personali
  • richiesta di divulgazione dei Suoi dati personali
  • diritto di revocare il Suo consenso

Ci impegniamo a permetterle di esercitare i Suoi diritti e, per farlo, può contattarci utilizzando le informazioni di contatto indicate all'inizio di questa informativa sulla privacy. La preghiamo di fornirci le seguenti informazioni, in modo che possiamo intervenire in merito alla Sua richiesta con la dovuta considerazione:

  • il Suo nome e cognome;
  • la Sua richiesta specifica (in altre parole, quali diritti vuole esercitare); e
  • la data della richiesta e la Sua firma (nel caso invii la domanda per posta).

Se non è completamente soddisfatto/a della nostra risposta, può anche presentare un reclamo sull'elaborazione dei Suoi dati personali all'autorità competente per la protezione dei dati.

 

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Rivediamo regolarmente la nostra conformità alla presente informativa, in particolare per assicurarci che sia conforme alle nuove leggi e regolamenti sulla protezione dei dati. In ogni caso, sebbene questa informativa sulla privacy possa cambiare di tanto in tanto, non ridurremo i Suoi diritti ai sensi della presente versione senza il Suo esplicito consenso.

 

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Benvenuti alla politica sulla privacy di ESSILOR SUISSE SA

ESSILOR SUISSE SA rispetta la privacy dell’utente e s’impegna a proteggere i suoi dati personali. La presente politica sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali dell’utente quando quest’ultimo visita il nostro sito web (indipendentemente dal luogo da cui viene consultato ) e lo informa dei suoi diritti sulla privacy e di come la legge lo tuteli; l’uso del nostro sito web presuppone che l’utente accetti senza riserve la nostra politica sulla privacy e le disposizioni in essa contenute.

La presente politica sulla privacy è strutturata in più livelli, per cui è possibile cliccare sulle sezioni specifiche indicate di seguito. È inoltre possibile consultare il glossario per comprendere il significato di alcuni dei termini utilizzati nella presente politica sulla privacy.

  1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E PRESENTAZIONE DELLA NOSTRA AZIENDA
  2. TIPI DI DATI DELL'UTENTE RACCOLTI
  3. MODALITÀ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE
  4. UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE
  5. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE
  6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
  7. SICUREZZA DEI DATI
  8. CONSERVAZIONE DEI DATI
  9. DIRITTI DELL’UTENTE
  10. GLOSSARIO

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E PRESENTAZIONE DELLA NOSTRA AZIENDA FINALITÀ DELLA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY

La presente politica sulla privacy ha lo scopo di informare l’utente sul modo in cui ESSILOR SUISSE SA tratta i suoi dati personali nell’ambito dell’utilizzo di questo sito web, in conformità con le Condizioni generali di utilizzo, e in particolare i dati che l’utente potrebbe fornire tramite questo sito web quando:

Per i professionisti della vista (“ECP”, Eye Care Professional):

  • si crea un account per usufruire del servizio di prenotazione messo a disposizione tramite il localizzatore di negozi dell’azienda;

Per i consumatori:

  •  si crea un account per fissare un appuntamento con un professionista della visione.

Questo sito web non è destinato ai giovani (minori di 16 anni) e non raccogliamo volontariamente dati relativi ai giovani. Gli appuntamenti per i giovani possono essere fissati solo da un adulto responsabile e a suo nome.

IDENTITÀ E ISTRUZIONI DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Promemoria legale: il responsabile del trattamento è la persona che ha stabilito i mezzi e le finalità del trattamento. L’incaricato del trattamento è una persona che raccoglie dati di carattere personale per conto del responsabile del trattamento. L’incaricato del trattamento agisce sotto l’autorità e il controllo del responsabile del trattamento e sulla base delle sue istruzioni.

Il responsabile del trattamento dei dati di carattere personale è:

  1. Per i dati di carattere personale raccolti quando il consumatore/l’utente finale fissa un appuntamento con l’utente professionista nella sua agenda: l’utente professionista con cui il consumatore fissa un appuntamento nella sua agenda. ESSILOR SUISSE SA agisce in qualità di incaricato del trattamento e in base alle istruzioni dell’utente professionista.
  2. Per i dati di carattere personale forniti dal consumatore nell’ambito della creazione dell’account o della navigazione sul sito web e per la compilazione di statistiche sull’uso dello strumento, il calcolo e l’anonimizzazione: ESSILOR SUISSE SA.

2. TIPI DI DATI DELL'UTENTE RACCOLTI 

Con dati di carattere personale, o informazioni personali, s’intende qualsiasi informazione relativa a un individuo attraverso la quale detta persona può essere identificata. Non includono i dati la cui identità è stata cancellata (dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire direttamente o tramite i cookie diversi tipi di dati dell’utente di carattere personale che abbiamo raggruppato come segue:

Dati raccolti in qualità di responsabile del trattamento:

  •  I dati di identità includono: [nome, cognome da nubile, cognome, nome utente o identificatore anagolo, stato civile, titolo, data di nascita e sesso].
  • I dati di contatto includono: indirizzo email e numeri di telefono.
  • I dati tecnici includono: [indirizzo IP, dati di connessione, password, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione geografica, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito].
  • I dati del profilo includono: nome utente e password, interessi, preferenze, commenti e risposte ai sondaggi.

Dati raccolti in qualità di titolare del trattamento:

  •  I dati di identità includono: nome, cognome da nubile, cognome, nome utente o identificatore analogo, stato civile, titolo, data di nascita e sesso.
  • I dati di contatto includono: indirizzo e-mail e numeri di telefono.
  • I dati tecnici includono: indirizzo IP, dati di connessione, password, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione geografica, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito.
  • I dati del profilo includono: nome utente e password, interessi, preferenze, commenti e risposte ai sondaggi.
  • I dati di utilizzo includono: informazioni su come l’utente utilizza il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi.
  • I dati relativi al marketing e alla comunicazione includono: le preferenze dell’utente riguardo ai messaggi promozionali ricevuti da parte nostra e da parte di terzi, nonché le preferenze di comunicazione dell’utente.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche dati aggregati, come ad esempio dati statistici o demografici per eventuele utilità. I dati aggregati possono essere derivati dai dati personali dell’utente, ma non sono considerati dati personali dalla legge in quanto non rivelano direttamente o indirettamente l’identità dell’utente. Ad esempio, potremmo aggregare i dati di utilizzo dell’utente per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i dati aggregati con i dati personali dell’utente in modo da poterlo identificare direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati di carattere personale che verranno utilizzati in conformità con la presente politica sulla privacy.
Non raccogliamo nessuna categoria particolare di dati di carattere personale sull’utente (che includono informazioni relative all'etnia, alle convinzioni religiose o filosofiche, alla vita sessuale, all'orientamento sessuale, alle opinioni politiche, all'appartenenza sindacale, alle informazioni sanitarie e ai dati genetici e biometrici). Inoltre, non raccogliamo informazioni su condanne e reati penali.

3. MODALITÀ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati sull’utente, in particolare attraverso:

  • Interazioni dirette. L’utente può fornirci la sua identità e i suoi recapiti compilando moduli o contattandoci tramite posta, telefono, e-mail o altro. Non sono inclusi i dati personali forniti in particolare quando:
    • si chiede di usufruire dei nostri servizi e in particolare del modulo prenotazione;
    • si crea un account sul nostro sito web;
    • si effetua l'iscrizione al nostro servizio o alle nostre pubblicazioni;
    • si richiede l’invio di materiali pubblicitario;
    • si partecipa a un concorso, a un'offerta o si risponde a un sondaggio; o
    • si cinviano commenti o ci contatta il nostro servizio.
  • Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando l’utente interagisce con il nostro sito web, raccogliamo automaticamente dati tecnici sui dispositivi, le azioni e le abitudini di navigazione. Raccogliamo questi dati di carattere personale utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili. Potremmo ricevere dati tecnici sull’utente anche nel caso in qui egli visiti altri siti web utilizzando i nostri cookie. Per maggiori dettagli, si veda la nostra politica sui cookie.

4. UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

Utilizzeremo i dati personali dell’utente solo ove consentito dalla legge. Spesso, utilizziamo i dati personali dell’utente nelle seguenti circostanze:

Per gli ECP:

  • Quando dobbiamo fornire servizi di prenotazione

Per i consumatori:

  • Quando dobbiamo confermare o ricordare un appuntamento

Per entrambe le categorie di utenti, utilizzeremo le informazioni personali come segue:

  • Laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente non prevalgano su detti interessi.
  • Quando dobbiamo rispettare un obbligo legale.

Cliccare qui per ulteriori informazioni sui tipi di basi giuridiche utilizzate per il trattamento dei dati personali dell’utente.

ESSILOR SUISSE SA tratta i dati personali dell’utente per fornire e gestire i servizi al fine di svolgere compiti relativi all’amministrazione della piattaforma di prenotazione utilizzata dall’utente. Detto trattamento dei dati si basa sul consenso dell’utente. Questi servizi includono, a titolo esemplificativo  ma non esaustivo, la raccolta di richieste di appuntamento e la garanzia del loro corretto trasferimento e trattamento. È disponibile un elenco completo di detti servizi enumerati nei dettagli sul trasferimento dei dati e sulle finalità per le quali utilizziamo i dati personali dell’utente.

ESSILOR SUISSE SA ha bisogno del consenso dell’utente per il trattamento dei dati personali nell’ambito di uno dei servizi elencati nei dettagli sul trasferimento dei dati. L’utente non è tenuto a dare il consenso e può revocarlo in qualsiasi momento.

In assenza di consenso

Se l’utente non acconsente al trattamento dei propri dati personali da parte di ESSILOR SUISSE SA per uno specifico servizio offerto sulla base giuridica del suo consenso, potremmo non essere in grado di fornirgli tale servizio nella sua interezza.

Il diritto di revocare il consenso

Quando ESSILOR SUISSE SA richiede il consenso al trattamento dei dati personali, l’utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Se l’utente non sa come revocare il consenso, può contattare il Consulente della protezione dei dati indicato qui di seguito.
L’utente non ha il diritto di revocare il proprio consenso se ESSILOR SUISSE SA non ha bisogno del consenso per il trattamento dei i dati.
L’utente dispone dei seguenti diritti relativi ai propri dati personali trattati sulla base giuridica del consenso:

  • ha il diritto di accedere ai propri dati;
  • ha il diritto di rettificare i propri dati se non sono corretti;
  • ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati;
  • ha il diritto di richiedere il trasferimento di una copia dei propri dati a un’altra organizzazione;
  • ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento;
  • ha il diritto di essere trasferito a un’altra organizzazione.

Se desidera esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Consulente della protezione dei dati.

Politiche standard per il trattamento dei trasferimenti di dati:

  • I dati personali dell’utente vengono condivisi con altre organizzazioni con le quali ESSILOR SUISSE SA ha un accordo legale per trattare le informazioni per suo conto. Condividiamo i dati personali dell’utente con terze parti, inclusi i fornitori di servizi.
  • Se l’utente accetta di ricevere comunicazioni e/o informazioni pubblicitarie da parte di ESSILOR SUISSE SA, condivideremo i suoi dati personali con fornitori di servizi esterni.
  • I dati personali possono essere utilizzati per scopi di ricerca o analisi.
  • I dati personali possono altresì essere utilizzati dai nostri revisori per valutare la nostra conformità alle norme e ai regolamenti.
  • Alcune organizzazioni possono avere sede al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo (SEE) o possono archiviare dati al di fuori del loro territorio.
  • Un elenco completo di dette organizzazioni, dei motivi per cui condividiamo con esse i dati personali dell’utente, e se si trovano al di fuori della Svizzera e del SEE, è disponibile nella pagina dei dettagli sul trasferimento dei dati.
  • I dati personali dell’utente vengono condivisi utilizzando metodi di trasferimento sicuri e non saranno trasferiti ad altre terze parti. ESSILOR SUISSE SA ha verificato le misure di protezione dei dati di tutte le organizzazioni con cui i dati personali dell’utente vengono condivisi.
FINALITÀ PER LE QUALI UTILIZZEREMO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE

Di seguito presentiamo, in forma di tabella, una descrizione di come utilizziamo i dati personali dell’utente e delle basi giuridiche alle quali facciamo riferimento. Abbiamo inoltre identificato, ove opportuno, i nostri interessi legittimi.
Si noti che potremmo trattare i dati personali dell’utente per diverse basi giuridiche, a seconda dello scopo specifico per il quale utilizziamo detti dati. È possibile contattarci per ottenere ulteriori dettagli sulla base giuridica specifica alla quale facciamo riferimento per il trattamento dei dati personali dell’utente, ove nella tabella sottostante sia stata definita più di una base giuridica.

Scopo / Attività

Tipologia di dati

Base giuridica del trattamento, compresa la base di un interesse legittimo

Utente professionista

Per registrarsi, l’utente e i suoi negozi, in qualità di nuovo beneficiario dello strumento di prenotazione

(a) Identità

(b) Contatto

Consenso

Cliente

Per registrarsi e permettergli di fissare un appuntamento con l’utente professionista e poter ricevere conferma e informazioni allo stato dell’appuntamento e promemoria relativi a detti appuntamenti per un periodo massimo di 24 mesi dall’appuntamento iniziale

(a) Identità

(b) Contatto

 

Prestazione di un servizio e consenso

Per gestire il nostro rapporto con l’utente, che includerà in particolare:

(a) notifica di informazioni relative a modifiche alle nostre condizioni generali di utilizzo o alla nostra politica sulla privacy

(b) richiesta di lasciare un commento o di partecipare a un sondaggio

(a) Identità

(b) Contatto

(c) Profilo

(d) Marketing e comunicazione

(a) Prestazione di un servizio e consenso

(b) Necessario per soddisfare un obbligo legale

(c) Necessario per i nostri interessi legittimi (per mantenere aggiornati i nostri registri e per scoprire in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi)

Per consentire all’utente di rispondere a un sondaggio

(a) Identità

(b) Contatto

(c) Profilo

(d) Uso

(e) Marketing e comunicazione

(a) consenso e prestazione di un servizio

(b) Necessario per i nostri interessi legittimi (per scoprire in che modo i clienti utilizzano i nostri servizi, migliorarli e sviluppare la nostra attività)

Per gestire e proteggere le nostre attività e questo sito web (in particolare la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, l’assistenza, il reporting e l’hosting dei dati)

(a) Identità

(b) Contatto

(c) Tecnica

(a) Necessario per i nostri interessi legittimi (per lo svolgimento della nostra attività, la fornitura di servizi amministrativi e informatici, la sicurezza della rete, la prevenzione delle frodi e nell’ambito di una riorganizzazione aziendale o di una ristrutturazione del gruppo)

(b) Necessario per soddisfare un obbligo legale

Per fornire all’utente contenuti del sito web e pubblicità pertinenti e per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che gli inviamo

(a) Identità

(b) Contatto

(c) Profilo

(d) Uso

(e) Marketing e comunicazione

(f) Tecnica

Necessario per i nostri interessi legittimi (per scoprire in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, migliorarli, sviluppare la nostra attività e orientare la nostra strategia di marketing)

Utilizzare l’analisi dei dati per migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti/servizi, il nostro marketing, le nostre relazioni con i clienti e la loro esperienza

(a) Tecnica

(b) Uso

Necessario per i nostri interessi legittimi (per definire le tipologie di clienti per i nostri prodotti e servizi, per mantenere il nostro sito web aggiornato e interessante, per sviluppare la nostra attività e per orientare la nostra strategia di marketing)

Per inviare all’utente suggerimenti e consigli su beni o servizi che potrebbero essere di suo interesse

(a) Identità

(b) Contatto

(c) Tecnica

(d) Uso

(e) Profilo

(f) Marketing e comunicazione

Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti e servizi e la nostra attività)


MARKETING

Ci impegniamo a consentire all’utente di effettuare scelte in merito a determinati usi dei suoi dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità.

OPT-OUT

In qualsiasi momento, l’utente può chiedere a noi o a terzi di interrompere l’invio di messaggi pubblicitari accedendo al sito web e selezionando o deselezionando le caselle corrispondenti per gestire le sue preferenze di marketing.
Se sceglie di non ricevere questi messaggi pubblicitari, tale decisione non si applicherà ai dati di carattere personale che ci sono stati forniti a seguito della prestazione di un servizio o di altre transazioni.

COOKIE

È possibile impostare il browser in modo da rifiutare tutti o alcuni cookie o per avvisare l’utente quando i siti web installano o accedono ai cookie. Se si disattivano o si rifiutano i cookie, alcune sezioni di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, si veda.

CAMBIAMENTO DI FINALITÀ

Utilizzeremo i dati personali dell’utente solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non abbiamo ragione di ritenere di doverli utilizzare per un altro motivo e che tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. È possibile contattarci per avere chiarimenti sulla compatibilità del trattamento per il nuovo scopo con lo scopo originale.

Qualora dovessimo utilizzare i dati personali per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti, ne informeremo l’utente specificandone la base giuridica che ce lo consente.
Si noti che possiamo trattare i dati personali all’insaputa e senza il consenso dell’utente, in conformità con le regole di cui sopra, ove richiesto o consentito dalla legge.

5. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

Potremmo condividere i dati personali dell’utente con le parti menzionate di seguito per le finalità indicate nella tabella [Finalità per le quali utilizziamo i dati personali dell'utente] di cui sopra.

  • Terze parti interne come definite nel Glossario.
  • Terze parti esterne come definite nel Glossario.
  • Terze parti a cui possiamo scegliere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra azienda o della nostre attività. Possiamo altresì cercare di acquisire o fonderci con dette aziende. In caso di cambiamenti nella nostra azienda, i nuovi proprietari possono utilizzare i dati personali dell’utente come descritto nella presente politica sulla privacy.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei dati personali dell’utente e di trattarli nel rispetto della legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i dati personali dell’utente per i propri scopi. Consentiamo loro soltanto di trattare detti dati unicamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.
Condivideremo i dati personali dell’utente con lo specifico fornitore del servizio a cui l’utente ha dato il proprio consenso.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Non trasferiamo i dati personali dell’utente al di fuori della Svizzera oltre i territori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

7. SICUREZZA DEI DATI

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i dati personali dell’utente vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, modificati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai dati personali dell’utente a dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che abbiano bisogno di venirne a conoscenza. Essi tratteranno tali dati personali solo secondo le nostre istruzioni e sono vincolati da un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi presunta violazione dei dati personali e informeremo l’utente, nonché qualsiasi organismo di regolamentazione competente, di qualsiasi violazione ove fossimo legalmente obbligati a farlo.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

PER QUANTO TEMPO UTILIZZERETE I MIEI DATI PERSONALI?

Conserveremo i dati personali dell’utente solo per il tempo ragionevolmente necessario per raggiungere gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, in particolare per adempiere a qualsiasi obbligo contrattuale, legale, normativo, fiscale, contabile o di segnalazione. Possiamo conservare i dati personali dell’utente per un periodo di tempo più lungo in conformità con gli obblighi legali di conservazione e documentazione e/o in caso di reclamo o se abbiamo ragione di ritenere che il nostro rapporto con l’utente possa essere oggetto di una controversia.

Per determinare il periodo di conservazione dei dati di carattere personale, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità di tali dati, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati di dati personali, le finalità per cui trattiamo i dati personali e se siamo in grado di conseguire tali finalità con altri mezzi, nonché le esigenze legali, regolamentari, fiscali, contabili o altre esigenze applicabili.

In determinate circostanze, è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati: si veda di seguito per ulteriori informazioni.

In alcuni casi, anonimizzeremo i dati personali (in modo che non possano più essere associati all’utente) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza informarne l’utente.

9. I DIRITTI DELL’UTENTE

In determinate circostanze, l’utente dispone di diritti in virtù delle leggi sulla protezione dei dati riguardanti i suoi dati personali. Cliccare sui seguenti link di seguito per maggiori informazioni su questi diritti:

Per esercitare uno dei diritti di cui sopra, è possibile contattare il nostro Consulente della protezione dei dati all’indirizzo di ESSILOR SUISSE SA.

DI SOLITO NESSUN COSTO VIENE ADDEBITATO

L'accesso ai propri dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti) è gratuito. Tuttavia, possiamo addebitare un costo ragionevole se la richiesta è palesemente infondata, ripetitiva o eccessiva. In tali circostanze, o in conformità con la legge, potremmo anche rifiutarci di soddisfare la richiesta.

INFORMAZIONI DI CUI ABBIAMO BISOGNO

Possiamo richiedere informazioni specifiche all'utente al fine di confermare l’identità e garantire il suo diritto di accedere ai propri dati personali (o di esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non siano comunicati a qualcuno che non ha diritto di ricevere dette informazioni. Possiamo altresì contattare l’utente per chiedere ulteriori informazioni sulla sua richiesta al fine di accorciare i tempi di risposta.

TEMPO DI RISPOSTA

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste legittime entro 30 giorni. Detto termine può essere superiore a un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se l’utente ha presentato diverse richieste; in questo caso, informeremo l’utente, gli comunicheremo il termine previsto per ottenere una risposta e lo terremo regolarmente aggiornato.

10. GLOSSARIO

BASE GIURIDICA

Con interesse legittimo s’intende l’interesse della nostra azienda a condurre e gestire le nostre attività in modo da offrire il miglior servizio/prodotto e la migliore esperienza possibile in tutta sicurezza. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi potenziale impatto sull’utente (sia positivo che negativo) e sui suoi diritti prima di trattare i suoi dati personali per i nostri interessi legittimi. Non utilizziamo i dati personali dell’utente per attività che abbiano un impatto superiore sull’utente rispetto ai nostri interessi (a meno che non abbiamo il suo consenso oppure se ci è richiesto o consentito dalla legge). È possibile contattarci per ricevere ulteriori informazioni sul modo in cui valutiamo i nostri interessi legittimi rispetto a qualsiasi potenziale impatto di attività specifiche sull’utente.

Con adempimento del contratto s’intende il trattamento dei dati dell’utente quando necessario per l'adempimento di un contratto di cui l’utente è parte o per agire su richiesta dell’utente prima di stipulare detto contratto.

Con rispetto di un obbligo legale s’intende il trattamento dei dati personali dell’utente quando è necessario per il rispetto di un obbligo legale a cui siamo soggetti.

TERZI

TERZE PARTI INTERNE

Altre società del gruppo ESSILOR SUISSE SA [che agiscono in qualità di co-responsabili o incaricati del trattamento] e che hanno sede in Paesi SEE e forniscono [servizi informatici e di amministrazione di sistemi e redigono rapporti per la direzione].

TERZE PARTI ESTERNE

  • Fornitori di servizi [che agiscono in qualità di incaricati del trattamento] con sede in Paesi SEE che forniscono [servizi informatici e di amministrazione di sistemi].
  • Consulenti professionali [che agiscono in qualità di incaricati o co-responsabili del trattamento], compresi avvocati, banchieri, revisori e assicuratori, con sede in paesi specifici come la Francia, che forniscono [servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili].
  • Autorità fiscali, autorità di regolamentazione e altre autorità [che agiscono in qualità di incaricati o co-responsabili del trattamento] con sede in Svizzera [che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze].
  • Qualsiasi altra terza parte nella misura consentita dal contratto e dalla legge.
DIRITTI DELL’UTENTE

L’utente ha il diritto di:

- Richiedere l’accesso ai propri dati personali (comunemente denominata “richiesta di accesso dell’interessato”). È possibile ricevere una copia dei dati di carattere personale dell'utente in nostro possesso e verificare che vengano trattati nel pieno rispetto della legge.
 

- Richiedere la rettifica dei dati di carattere personalein nostro possesso. È possibile rettificare i dati incompleti o inesatti in nostro possesso; tuttavia, potrebbe essere necessario verificare l’accuratezza dei nuovi dati forniti dall'utente.
 

- Richiedere la cancellazione dei propri dati personali. È possibile chiedere di cancellare o di eliminare i dati di carattere personale qualora non vi sia alcun motivo valido per continuare a trattarli. L’utente ha inoltre il diritto di chiedere la cancellazione o l'eliminazione dei suoi dati personali qualora abbia esercitato con successo il suo diritto di opporsi al trattamento (vedere di seguito), qualora avessimo trattato le sue informazioni in modo illecito o qualora ci venisse richiesto di cancellare i suoi dati personali per conformarci alla legislazione locale. Si noti, tuttavia, che non possiamo sempre soddisfare la richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che saranno notificati, se del caso, al momento della richiesta.
 

- Opporsi al trattamento dei propri dati personali quando invochiamo un interesse legittimo (o quello di una terza parte) e la situazione particolare dell’utente lo spinge ad opporsi a tale trattamento poiché ritiene che leda i propri diritti e le proprie libertà fondamentali. L’utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere motivi legittimi e imperativi di trattare le informazioni dell’utente che prevalgono sui suoi diritti e le sue libertà.
 

- Chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali. L’utente può chiedere di sospendere il trattamento dei propri dati personali nei seguenti casi:

  • Se desidera che stabiliamo l’accuratezza dei dati.
  • Quando il nostro utilizzo dei dati è illegale, ma non desidera che li cancelliamo.
  • Quando ha bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno perché necessari per stabilire, esercitare o difendere i suoi diritti.
  • Se si è opposto all'uso dei suoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi imperativi per utilizzarli.

- Richiedere il trasferimento dei propri dati personali a se stesso o a terzi. Forniremo all’utente o a una terza parte di sua scelta i suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali l’utente ha inizialmente dato il suo consenso all'uso o che abbiamo utilizzato per adempiere a un contratto con l’utente.
 

- Revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, qualora fosse necessario il consenso dell’utente per il trattamento dei suoi dati personali. Tuttavia, detta decisione non pregiudica la legittimità di qualsiasi trattamento effettuato prima di tale revoca. Se l’utente ritira il suo consenso, potremmo non essere in grado di fornirgli determinati prodotti o servizi. In tal caso, informeremo l’utente al momento della revoca del consenso.

11. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

ESSILOR SUISSE SA ha nominato un Consulente della protezione dei dati (CPD) per vigilare sulle questioni relative alla presente politica sulla privacy. In caso di domande sulla presente politica sulla privacy, segnatamente se si desidera esercitare i propri diritti legali, è possibile contattare il Consulente della protezione dei dati ai recapiti indicati di seguito.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

In caso di domande sulla presente politica sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di riservatezza, è possibile contattare il Consulente della protezione dei dati come segue:

Nome completo della persona giuridica: ESSILOR SUISSE SA, all’attenzione del CPD

Indirizzo e-mail: cpd@essilor.ch

Indirizzo postale: Route des Avouillons 30 à 1196 Gland

Numero di telefono: 0848 847 748

L’utente ha il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento presso l’autorità giudiziaria competente della nostra sede; il Responsabile federale della protezione dei dati e della trasparenza può consigliare l’utente se necessario. Tuttavia, gradiremmo poter avere la possibilità di rispondere alle preoccupazioni dell’utente prima che questi si rivolga all’autorità, motivo per cui lo invitiamo a contattarci in via prioritaria.

MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY E OBBLIGO DELL’UTENTE DI INFORMARCI DI EVENTUALI MODIFICHE AI PROPRI DATI PERSONALI

Esaminiamo regolarmente la nostra politica sulla privacy. [Questa versione è stata aggiornata l’ultima volta il 1° settembre 2020.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano esatti e aggiornati. Chiediamo quindi di informarci di eventuali modifiche ai dati personali che dovessero verificarsi nel contesto del nostro rapporto.

COLLEGAMENTI A TERZI

Questo sito web può contenere link a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Cliccare su questi link o attivare queste connessioni potrebbe consentire a terzi di raccogliere o condividere dati sull’utente. Non controlliamo questi siti web di terze parti e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Nel momento in cui l’utente dovesse lasciare il nostro sito web, lo invitiamo a leggere la politica sulla privacy di ogni sito web che visita.

 

12. DI SEGUITO TROVA I RISPETTIVI RUOLI DELLE ENTITÀ ESSILOR ALL'INTERNO DEL NOSTRO GRUPPO SOCIETARIO ESSILOR IN RELAZIONE AL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI

1/ ESSILOR SUISSE SA, con sede legale in Route des Avouillons 30, 1196 Gland, Svizzera, registrata nel registro di commercio svizzero con il numero federale CH-660.0.040.969-8:

ESSILOR SUISSE SA definisce gli orientamenti strategici in termini di marketing diretto e profilazione per il gruppo societario Essilor. ESSILOR SUISSE SA riceve quindi informazioni personali degli utenti dall’interfaccia per gli appuntamenti, nonché informazioni su come i visitatori usano i siti web e le applicazioni Essilor. Sulla base di tali informazioni, ESSILOR SUISSE SA conduce, in qualità di titolare del trattamento, indagini e statistiche che vengono poi condivise con le affiliate di Essilor.

ESSILOR SUISSE SA agisce quindi come titolare del trattamento dei dati quando vengono utilizzati i Suoi dati personali:

  • per permetterle di beneficiare della nostra interfaccia per gli appuntamenti
  • per gestire il nostro rapporto
  • per inviarle comunicazioni commerciali, incluse comunicazioni personalizzate;
  • o a fini statistici e di analisi e/o per inviarle sondaggi sul grado di soddisfazione.
  • per scopi di prevenzione delle frodi e sicurezza.

 

2/         Affiliate di Essilor situate nell'Unione Europea ("UE")

Quando usa l’interfaccia per gli appuntamenti Essilor, alcuni dei Suoi dati personali possono essere condivisi con altre affiliate Essilor.

Troverà di seguito l'elenco delle entità Essilor che possono accedere ai Suoi dati all'interno dell'Unione Europea. 

Francia: Essilor International SAS, 147 rue de Paris, 94220 Charenton-le-Pont, France.

Numero SIRET: 439 769 654 00054

Svizzera: Essilor Suisse SA, Route des Avouillons 30, 1196 Gland, Suisse.

Numero federale: CH-660.0.040.969-8

Germania: Essilor GmbH, Benzstraße 6, 38112 Braunschweig, Deutschland.

Numero di registrazione: HRB 147

Paesi Bassi: Essilor Nederland BV, Marconistraat 9, 6902 PC ZEVENAAR, Nederland.

Numero commerciale: 09007973

Austria: Essilor Austria GmbH, Liebermannstraße A01/401, 2345 Brunn am Gebirge, Austria. Numero di registrazione: 88853t

Romania: S.C. ESSILOR ROMANIA s.r.l, Anchor Plaza, etaj 11, corp B,Bd. Timisoara, nr. 26Z, settore 6, 061331, Bucuresti, Romania.

Numero di registrazione : J40/7317/2000

Italia: Essilor Italia Spa, Via Noto 10, 20141 Milano, Italia.

Numero di registrazione: 02 535791

Ungheria: Essilor Optika Kft., Szentmihályi út 137., 1152 Budapest, Hungary.

Numero commerciale : 01 09 67116

Polonia: Essilor Polonia Sp. z o.o., Annopol 17, 03-236 Warszawa, Polonia.

KRS: 0000120470

NIP: 634-012-58-44

REGON: 271008247

Portogallo: Essilor Portugal - Sociedade Industrial de Óptica, Lda, Rua Pino Verde nº2, 2635-096 Rio de Mouro, Portugal.

Belgio: Essilor Belgium SA, Boulevard International 55H, 1070 Bruxelles, Belgium.

Spagna: Essilor España S.A., Calle Labastida, 28034, Madrid.

CIF: A28239572

Regno Unito: Essilor Ltd, Cooper Road, Thornbury, BS35 3UW Bristol, United Kingdom.

Numero di registrazione: 852410

Partita IVA: 222593866

 

 

3/         Affiliate Essilor fuori dall'UE

Le nostre affiliate Essilor all'interno del Gruppo Essilor nei seguenti paesi possono accedere alle Sue informazioni personali.

Il trasferimento dei Suoi dati personali a questi paesi è possibile perché questi ultimi sono riconosciuti dalla Commissione Europea come garanti di un adeguato livello di protezione rispetto ai Suoi dati personali, o perché Essilor ha stipulato clausole contrattuali tipo della Commissione Europea con le sue affiliate in questi paesi, garantendo in tal modo un adeguato livello di protezione dei Suoi dati personali.

Essilor Shared Services Philippines Inc, Filivest City, 17/F Capella Building, ASEAN Dr, Alabang, Muntinlupa, Metro Manila, Filippine.