Passgenaue Messung und Beratung mit Visioffice, dem neuen Anpass-und Beratungssystem von Essilor.
Professionelle Verkaufsunterstützung wird für den Augenoptiker immer wichtiger, um dem Endverbraucher den spezifischen Nutzen der Brillengläser zu vermitteln. Ganz besonders gilt dies für hochwertige, personalisierte Gleitsichtgläser, die sich immer grösserer Beliebtheit erfreuen.
Visioffice bietet vielfältige Unterstützung für das Kundengespräch und ermöglicht darüber hinaus die schnelle und präzise Messung sämtlicher Parameter, die für die marktüblichen Gläser benötigt werden. Visioffice ist das erste System, das eine dynamische Aufnahme der Trageparameter in einer Videosequenz sowie die Messung des persönlichen Sehverhaltens erlaubt. So werden Brillenanpassung und Beratung gleichermassen aufgewertet – und der Augenoptiker überzeugt mit Kompetenz und technischer Ausstattung auf Topniveau. Mit Visioffice präsentiert Essilor ein integriertes System, das in allen Bereichen wertvolle Unterstützung bietet: es optimiert die Bedarfsanalyse, die Augenglasbestimmung, die Fassungsauswahl, die Messung sämtlicher Parameter und die Glasberatung.
Bedarfsermittlung und individuelle Produktvorschläge
Anhand eines Fragebogens wird der spezifische Bedarf des Brillenträgers systematisch ermittelt. Unter anderem werden Geschlecht, Alter, regelmässig ausgeübte Tätigkeiten, Hobbys, die bisherige Versorgung mit Sehhilfen und eventuelle Beschwerden abgefragt. Auf Basis dieser Informationen ordnet Visioffice dem Kunden eines von vier Profilen zu, das eine optimal auf seinen Typ abgestimmte Argumentation ermöglicht.
Der Kunde wird somit in dem Gefühl bestärkt, nicht nur das perfekte Glas, sondern auch einen kompetenten Augenoptiker gewählt zu haben. Auch die interaktive Simulation verschiedener Glastypen und ihrer Wirkung sowie die individuell auf den Kunden abgestimmte Demonstration des Produktnutzens erleichtern den Verkauf hochwertiger Brillengläser.
Erleichterte Fassungsauswahl
Die Fassungsauswahl unterstützt das System, indem es digitale Foto- und Filmaufnahmen des Brillenträgers ermöglicht. Die Aufnahmen können ausgedruckt und dem Kunden übergeben werden. So erhalten insbesondere Brillenträger mit starker Fehlsichtigkeit die für sie wichtige Unterstützung bei der Brillenauswahl. Auch unentschlossene Kunden, die den Rat von Familie und Freunden einholen möchten, werden für diesen Service dankbar sein. Darüber hinaus ist Visioffice auch als interaktives Kundenterminal einsetzbar: Verständliche Ausführungen zu Fragen rund ums Sehen und zu den verschiedenen Produkten lassen sich über das grosse Farbdisplay aufrufen, so dass sich der Kunde selbständig über Themen seiner Wahl informieren kann.
Schnelle und exakte Messung
Als Videozentriersystem ermittelt Visioffice schnell, einfach und präzise die erforderlichen Parameter für alle am Markt angebotenen Gläser. In einer einzigen Full-Face-Aufnahme werden sämtliche fassungsspezifischen Masse sowie die Zentrierdaten gemessen. Exklusiv bezieht Visioffice ausserdem Parameter zum Sehverhalten ein. Damit ist Visioffice das erste System seiner Art, das sowohl die Trageparameter als auch das kundenspezifische Sehverhalten messen kann. Visioffice misst die verschiedenen Parameter mit höchster Präzision. Dabei ist Visioffice unübertroffen schnell und bedienungsfreundlich: Die Messergebnisse werden in 20 Sekunden am Bildschirm angezeigt und lassen sich nach Belieben speichern oder in die Kundendatei übernehmen.